INTERAKSI FAKTOR TEKNIS, STRUKTURAL, DAN SOSIAL DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN: STUDI KUALITATIF PADA ASN

Abstract

Pengambilan keputusan dalam organisasi publik merupakan proses yang kompleks dan tidak hanya ditentukan oleh pertimbangan rasional semata, tetapi juga dipengaruhi oleh faktor struktural dan sosial yang saling berinteraksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis interaksi faktor teknis, struktural, dan sosial dalam proses pengambilan keputusan pada Aparatur Sipil Negara (ASN). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam terhadap ASN pada Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP). Data dianalisis secara deskriptif melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor teknis, seperti ketersediaan data dan informasi, berperan penting dalam mendorong pengambilan keputusan yang bersifat rasional. Faktor struktural, berupa regulasi, hierarki organisasi, dan budaya birokrasi, membentuk batasan serta arah pengambilan keputusan. Sementara itu, faktor sosial, seperti kepentingan aktor, tekanan lingkungan, dan dinamika hubungan antarindividu, turut memengaruhi keputusan melalui pertimbangan politis dan kompromi. Interaksi ketiga faktor tersebut menyebabkan pengambilan keputusan dalam praktik sering kali bersifat situasional, dengan kecenderungan menggunakan kombinasi model rasional, politis, dan inkremental. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas pengambilan keputusan dalam organisasi publik sangat ditentukan oleh kemampuan pengambil keputusan dalam menyeimbangkan faktor teknis, struktural, dan sosial secara kontekstual.